|
|
|
|
 |
SHELL OIL, Email Pazarlama'yı kullanarak, distribütörlerini ve nihai tüketicileri olan kamyoncu ve çiftçileri etkilemeyi başardı…
|
Durum: Shell Oil, 3 ayda 1, hem distribütörlerine hem de nihai tüketicilerine, düzenli olarak kurumsal bilgiler içeren dergiyi gönderirdi. Ancak Shell'de yaşanan gelişmelerin hızından dolayı dergiyi sürekli güncelleyemedikleri için dergi yerine daha sık güncelleyebilecekleri alternatif bir çözüm üretmeleri gerekiyordu.
Alternatif çözüm: Araştırılan alternative çözüm, email aracılığıyla newsletter göndermek üzerine kuruluydu ancak pazarlama ekibi bu geçişin kritik olacağını düşünüyordu.
Newsletter'ı kim gönderecekti: Newsletter gönderimini gerçekleştirmeden önce bu gönderimin kim tarafından yapılacağına karar verilmeliydi; yani, Shell Oil IT departmanı mı yoksa bu konuda uzmanlaşmış bir ekip tarafından mı gönderilecekti…
Email gönderim işini yeterince önemli ve komplike buldukları için, işi IT ekibi yerine uzmanlara teslim etmeyi tercih ettiler.
Newsletter gönderiminde dikkate aldıkları kurallar sırasıyla;
- Opt-out opsiyonunun olması ve email adreslerinin paylaşılmaması (newsletter'a kayıt olan adreslerin kimse ile paylaşılmaması)
- Kayıt olan kişilere az, öz ve ilgili soruların sorulması (Shell Oil'in ilk hazırladığı formda yer alan sorulardan bir tanesi "Evinizde beslediğiniz hayvan var mı?".. Tabi bu soru daha sonra kaldırılmış!)
- Email metnini konuşma dilinde yazılması (Bu email bir kişi tarafından gönderiliyor ve dolayısıyla o insancıl havayı yansıtmalı)
- Mesaj ağırlığı 20 K'yı geçmemesi (İnsanların inbox'ları yeterince dolu olması sebebiyle gönderdiğiniz email "bounce" edebilir veya ağırlığından dolayı newsletter'ın açılması uzun süreceği için karşı tarafı sinir edebilir.
- Göndermeden önce test edip, herhangi bir terslik var mı diye kontrol edilmesi
Bütün bu kurallar çerçevesinde Shell Oil pazarlama ekibi 1 dergi yerine 2 farklı newsletter gönderimi gerçekleştirdiler; Biri; distribütörler için diğeri ise nihai tüketiciler için.
Distribütörler için gönderilen newsletter
Amaç: Shell Oil distribütörlerinin Shell markasının dağıtımına sadık kalmalarını sağlamak
Newsletter içeriği: Fikirler (distribütörlerin müşterilerine Shell ürünlerini nasıl satabileceklerine dair), Distribütör Başarı Hikayeleri, Araştırmalar (satış odaklı; örneğin. Bir ürünün satılmadığına dair şikayet alındığında, distribütörlere "tüketicinin ürünü neden almadığı" sorusu sorularak problemin kaynağı araştırılıyor ve gelen cevaplar paralelinde "gerçek su yüzüne çıktı" adı altında bir yazı yayınlanıyor)
Newsletter gönderim sonuçları:
- Ana distribütörlerin hepsi Shell markası ile devam etme kararı aldı.
- Newsletter açılma oranı: %60 (Dünya ortalaması %0.05)
Nihai tüketicilerin markası ROTELLA için gönderilen newsletter
Amaç: Rotella, kamyoncu ve çiftçiler tarafından satın alınan ağır motor yağıdır. Rotella için ilk once website aracılığıyla bir veritabanı oluşturmak daha sonra newsletter gönderimini gerçekleştirmek.
Newsletter içeriği: Veritabanı listesini oluşturmak için bir promosyon mekanizmasından faydalandılar; "kapağın altında" promosyon kampanyasında her kapağın altında bir hediye olmadığı için kazanamayan kişiler ikinci bir şans için website adresine yönlendirildi. Websiteye yönlendirilen bir çok kişi Rotella'nın newsletter'ı almak üzere kaydını yaptırdı. Böylelikle ciddi bir veritabanı oluştu. Rotella için hazırlanan newsletter, distribütörler için hazırlanan newsletter'dan daha eğlenceli bir içeriğe sahipti.
Newsletter gönderim sonuçları:
- Newsletter açılma oranı: %30 (her seferinde bir önceki gönderimden daha yüksek açılma oranına ulaşıldığı gözlemleniyor)
| Diğer Case Study'ler |
|
| • |
British Airways, internette yaptığı kampanya ile "düz yatak koltukları" için %242 oranında bilinirlik sağladı... |
| • |
Tüketicilerin yarattığı reklamları, websitesinde yayına alındıktan sonra Converse satışlarını ikiye katladı... |
| • |
PEPPERIDGE FARM'IN EN LEZZETLİ KURABİYELERİNDEN BİRİ OLAN MILANO, İNTERNETTE YAPTIĞI ÇALIŞMA İLE MARKA BİLİNİRLİĞİNİ %12 ARTIRDI… |
| • |
SHELL OIL, Email Pazarlama'yı kullanarak, distribütörlerini ve nihai tüketicileri olan kamyoncu ve çiftçileri etkilemeyi başardı… |
| • |
DOVE, İNTERNET MECRASI KULLANIM KARARIYLA MARKA BİLİNİRLİĞİNİ %24 ORANINDA ARTIRDI... |
| • |
JOHNSON & JOHNSON, TV VE BASIN'DA UYGULANAN KAMPANYASIYLA HEDEFLENEN BAŞARIYI ELDE EDEMEMESİNİ İNTERNET'TE YAPILAN KAMPANYA İLE BAŞARI HİKAYESİNE DÖNÜŞTÜRDÜ... |
| • |
YILIN KAMYONETİ SEÇİLEN FORD-150 SATIŞLARINDAKİ SIÇRAMANIN SIRRINI AÇIKLADI: İNTERNETTE YAPILAN REKLAMLAR... |
| • |
İNTERNETİ KULLANAN SNAPPLE, MARKA BİLİNİRLİĞİNİ ÇARPICI ORANLARA ULAŞTIRDI... |
| • |
FRITO-LAY'İN "ÇITIR" MARKASI DORITOS'UN İNTERNETTE YAKALADIĞI MÜTHİŞ BAŞARI... |
|
| • |
MARKA MESAJINI BAŞARILI VE EĞLENCELİ BİR ŞEKİLDE VERMENİN "ESKİ" AMA İSTİKRARLI BİR YOLU: EKRAN KORUYUCULARI |
|
| • |
LANSMAN KAMPANYASINDA SADECE İNTERNET MECRASINI KULLANAN SOUTHEAST TOYOTA SATIŞ REKORLARI KIRDI... |
|
| • |
Kleenex ve Colgate Total'in marka bilinirliği, medya planlarındaki yeni dağılıma göre tırmanışa geçti... |
|
| • |
İNTERNET SPONSORLUĞU, MARKA SADAKATİNİ ARTIRIYOR... |
|
| • |
İnternet reklamları ile sağlayacağınız 15 süper fayda |
|
| • |
ETİ - Formdakal.com |
|
| • |
Novartis Sağlık Gıda Ürünleri San.ve Tic. A.Ş. |
|
| • |
NokiaGame 2002 Global |
|
| • |
Egos'un internet serüveni |
|
| • |
Loop Agency görüşleri... |
|
|
|
|
