546'lı telefonlara dikkat"
BALIKESİR (İHA) - Balıkesir Türk Telekom Müdürlüğü'ne getirilen Şükrü Şık, aboneleri 900'lü hatlardan sonra şimdi de 546'lı hatlar konusunda uyardı.
Balıkesir'de herhangi bir abone yığılması olmadığını belirten İl Telekom Müdürü Şükrü Şık, müşteri odaklı çalışma düzenine geçtiklerini belirterek, "Hedefimiz, müşterilerimizin problemlerini bir telefon ile halletmelerini sağlamaktır. 24 saat hizmet veren 444 1 444 nolu hattımızı arayan bir abonemiz, telefon aktarma haricinde tüm işlemlerini yaptırabilir. Bu ay içinde 444'lü hattı tamamen elektronik ortama aktaracağız, operatör, arayan abonenin isteğini alıp, sonuçtan da bilgi verecek" dedi.
Kurum olarak her türlü şikayeti değerlendirdiklerini kaydeden Şükrü Şık, abonelerin müşteri temsilcileri sayesinde başka noktalara sevk edilmeyeceğini, tek kişiyle muhatap olacaklarını ve işlerinden mutlaka sonuç alacaklarını belirtti.
"EN ÇOK ŞİKAYET FATURALAR NEDENİYLE GELİYOR" Türk Telekom İl Müdürü Şükrü Şık, müşterilerinden en fazla aldıkları şikayet konusunun faturalar olduğunu, abonelerin görüşmelerde daha dikkatli hareket etmelerini istedi.
Şık, 900'lü telefon numaralarından gelen yoğun şikayetlerin azaldığını, ancak şimdi de 546'lı numaraların yoğun bir şekilde arandığına dikkat çekti. Şık, 16 Ağustos 2002 tarihinden bu yana borçlarını ödemeyen resmi kurumlara ait toplam 150 telefonu görüşmeye kapattıklarını bildirdi. Bu konuda taviz vermeyeceklerini belirten Şık, kamu kurum ve kuruluşlarına telefon faturalarını ödemeleri için zaten toleranslı davrandıklarını, bazı resmi kuruluşlara son ödeme tarihinden 2 ay, valilik, emniyet vs. gibi kurumlara da 4 ay ilave süre verildiğini kaydetti. Belirlenen süre zarfında faturalar ödenmezse, eski borçların faiziyle beraber işleme konulduğunu ifade eder Şık, borçlu telefonların da görüşmeye kapatıldığını da sözlerine ekledi.
