Bakan Yıldırım, 118 operatörlüğüne özendi
ANKARA (İHA) - Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, Türk Telekom Çağrı Merkezi'nin açılışında bir operatörün kulaklığını alarak 118'i arayan bir vatandaşla görüştü. ADSL hakkında bilgi almak isteyen vatandaşa, "4440375'i ara, yardımcı olmazlarsa Haluk Bey var orada, ona benimle görüştüğünü söyle" sözleri kahkahalara neden oldu.
Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, Türk Telekom Çağrı Merkezi'nin açılış törenine katıldı. Yıldırım törende yaptığı konuşmada, bilgiye ulaşmanın artık daha önemli olduğunu belirterek, merkezin zaman ve para tasarrufu sağlayacağını söyledi. Ankara ve İstanbul'daki çağrı merkezlerinin sadece bilinmeyen numara ve adres hizmetleri vermeyeceğini, aynı zamanda hizmet eşitliliğini artırarak yeni yeni hizmetler vereceğini belirten Yıldırım, hedeflerinin, Türkiye'nin en az yüzde 50'sini geniş bant internet erişimiyle ekonomik olarak buluşturmak olduğunu kaydetti. Dünyanın, sınırları kalkan küçük bir köy haline geldiğini belirten Yıldırım, iletişim teknolojilerinin önemine dikkati çekti. Yıldırım, daha önce gelen çağrılara yüzde 60 oranında yanıt veren 118 servisinin, artık yüzde 90 oranında karşılama yaptığını bildirdi.
Türk Telekom Genel Müdürü Mehmet Ekinalan ise, Türk Telekom'un, çağrı merkezleriyle müşteri odaklı hizmet sağlayacağını bildirdi. İhalesi 2003 yılında yapılan çağrı merkezinin bir süredir aktif olarak çalıştığını anımsatan Ekinalan, bugün resmi açılışın yapıldığını ve hizmet çeşitliliğinin hızla artacağını belirtti. Ekinalan, 12 milyon dolarlık bir yatırımla Türkiye'nin en büyük müşteri hizmetleri merkezini açtıklarını anımsatarak, 569 çalışanın, dönüşümlü olarak çağrıları yanıtladığını belirtti.
Sentim Genel Müdürü Yavuz Bacacı da, Çağrı Merkezi'ndeki 122 sunucuyla, 7 gün 24 saat hizmet verdiklerini kaydetti. Konuşmaların ardından Yıldırım ve beraberindekiler Çağrı Merkezi'ni gezdi. Yıldırım, merkezdeki bir operatörün kulaklığını alarak o anda 118'i arayan bir vatandaşla görüştü. ADSL hakkında bilgi almak isteyen telefondaki vatandaşla, "444 0 375'i arayarak bilgi alabilirsin eğer yardımcı olamazlarsa orada Haluk Bey var onu ara" diyen Yıldırım'ın sözleri kahkahalarla karşılandı.
Bakan Yıldırım daha sonra, verilen kokteyle katıldı ve Haber-Sen yetkilileriyle görüştü.
