Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkan Yardımcısı Nihat Altay, tüketicilerin son zamanlarda internet aboneliği işlemleri için sıkça aranıp, rahatsız ve bazen de mağdur edildiğini belirterek, tüketicilere hizmet aldıkları firmalardan teyit almadan işlem yaptırmamalarını söyledi.
Mevcut operatörden farklı bir operatöre geçebilmek yasal olarak tüm mobil telefon hattı sahiplerinin ve kullanıcılarının hakkıdır. Ancak bazı durumlarda çeşitli koşullara bağlı olarak cayma bedeli adı verilen bir ödemenin yapılması gerekebilir. Cayma bedeli yapılan abonelik sözleşmesindeki taahhüt koşullarına göre belirlenir.