İTO'ya tüketici şikayetleri

İSTANBUL (İHA) - İstanbul Ticaret Odası (İTO) Tüketici Şikayetleri Bürosu'na geçen Ocak ayı süresince 42 şikayet geldi.

İTO'nun tüketici şikayetlerini değerlendirme çalışmaları hakkında bir açıklama yapan İstanbul Ticaret Odası Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Yıldırım, Ocak ayında en çok şikayetin cep telefonu ve ayakkabıdan geldiğini söyledi. Yıldırım gelen 32 şikayetin tüketici lehine sonuçlandırıldığını açıklayarak şu bilgiyi verdi:
"Aralık ayından devreden 49 şikayet ile birlikte Odamızın ocak ayında takip ettiği tüketici şikayetleri toplamı 91'e ulaşmıştır. Şikayetlerin ağırlıklı olarak, cep telefonu ve ayakkabı üzerinde yoğunlaştığı görüldü. Söz konusu şikayetleri inceleyerek ilgililer nezdinde gerekli girişimlerde bulunan İstanbul Ticaret Odası, 32 şikayeti ay içinde tüketici lehine sonuçlandırmış bulunmaktadır. 7 tüketici şikayetini sürdürmemiş, 2 tüketicinin haksızlığına karar verilmiş, 3 şikayetin Oda kaydı olmayan veya kapanmış firmalarla ilgili olduğu anlaşılmış, 47 şikayet ile ilgili işlemlerin takibi ise Şubat ayına kalmıştır."