---
title: "Kumluca Belediyesi’nin Müşteri Memnuniyeti Yeniden tescillendi."
date: "2012-03-01 18:42:40"
author: "CİHAN"
tags: "Antalya"
canonical_url: "https://www.mynet.com/kumluca-belediyesinin-musteri-memnuniyeti-yeniden-tescillendi-180100113704"
original_url: "https://www.mynet.com/kumluca-belediyesinin-musteri-memnuniyeti-yeniden-tescillendi-180100113704"
---
# Kumluca Belediyesi’nin Müşteri Memnuniyeti Yeniden tescillendi.
Türkiye’deki belediyeler içerisinde TSE-ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi belgesini ilk alan Kumluca Belediyesi kalite standartlarına uygun hizmet vermeye devam ediyor. Kumluca'nın TSE-ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi belgesi Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yeniden güncellendi.
TSE yetkililerinin TSE-ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi belgesinin güncellenmesi sırasında konuşan Kumluca Belediye Başkanı Hüsamettin Çetinkaya, “Belediye olarak sahibi olduğumuz TSE-ISO 10002 belgesiyle, belediyemizde yeni bir sistemi uygulamıştık. Vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini kayıt altına aldığımız bu sistemle sorunları çözüme kavuşturma doğrultusunda ciddi bir ilerleme kaydettik. Kumluca Belediyesi’nde bu sistemi TSE standartlarına uygun olarak yürütüp yürütmediğimizi kontrol ediyorlar. Kontrollerin yapılması bizim için bir avantaj. Kumluca Belediyesi’nin uyguladığı bu sistem artık rutin bir hale geldi.” dedi.
TSE-ISO 10002 belgesi uygunluk kontrollerini TSE Baş Tetkik Görevlisi Mustafa Koç ve Tetkik Görevlisi Rasim Yılmaz gerçekleştirdi. Kumlucca Belediyesi birimlerinde yapılan kontrollerin başarılı geçtiğini belirten TSE görevlileri, kurum olarak Kumluca Belediyesi’nin müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetim sistemi kapsamında yürütülen çalışmalarında TSE standartlarına uygunluğunu tespit ettiklerini bildirdi.
