---
title: "Profilo Çağrı Yönetim Merkezi dünyaya örnek oldu"
date: "2011-08-24 18:35:13"
author: "CİHAN"
tags: "İstanbul"
canonical_url: "https://www.mynet.com/profilo-cagri-yonetim-merkezi-dunyaya-ornek-oldu-180100041678"
original_url: "https://www.mynet.com/profilo-cagri-yonetim-merkezi-dunyaya-ornek-oldu-180100041678"
---
# Profilo Çağrı Yönetim Merkezi dünyaya örnek oldu
Profilo Çağrı Merkezi, başarılı uygulamalarıyla BSH bünyesinde benchmark oldu. Altyapı ve metotları ile öne çıkan merkez, önce Türkiye’de sonra da dünyada alanında en iyi olmayı hedefliyor.  
Genel operasyon giderlerinin azaltılmasında da rol üstlenen Profilo Çağrı Yönetim Merkezi, senede 1 milyon müşterinin yüzde 98’ine cevap veriyor, telefonların yüzde 85’i ise ilk 15 saniye içerisinde yanıtlanıyor. Bu oranlarla büyük bir başarı yakalayan merkez, uluslararası BSH bünyesinde de örnek oluşturuyor ve pek çok ülkenin yöneticileri tarafından ziyaret ediliyor.   
Profilo Çağrı Yönetim Merkezi İstanbul’da bulunan Profilo Genel Müdürlük Binası ve Samsun olmak üzere iki merkezde faaliyet yürütüyor. Her sene iç ve ISO denetimlerinden başarıyla geçen Çağrı Merkezi’nin 2010 yılı müşteri temsilcisi memnuniyet oranı yüzde 99,1 oldu.
