---
title: "&quot;Kredi Sorunlarını BİMER Değil Tüketici Hakem Heyeti Çözer&quot;"
date: "2013-02-16 10:50:43"
author: "CİHAN"
tags: "Ankara"
canonical_url: "https://www.mynet.com/quotkredi-sorunlarini-bimer-degil-tuketici-hakem-heyeti-cozerquot-180100703849"
original_url: "https://www.mynet.com/quotkredi-sorunlarini-bimer-degil-tuketici-hakem-heyeti-cozerquot-180100703849"
---
# &quot;Kredi Sorunlarını BİMER Değil Tüketici Hakem Heyeti Çözer&quot;
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı kredi kartı aidatı, kredi dosya masrafı ücretleriyle ilgili Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER)'ne şikayet yapılması kaydıyla bankalara ödenen ücretlerin geri alınabileceğine dair son günlerde basında yer alan haberlere açıklama yaptı. Bakanlık, söz konusu şikayetin BİMER’e yapılması halinde hiçbir işlemin yapılmayacağını yetkinin tamamen tüketici hakem heyetinde olduğunu açıkladı.
Bakanlık yaptığı yazılı açıklamada, şu ifadeleri kullandı:
"Bankalarla ilgili uyuşmazlıklarda gerekse tüketicinin taraf olduğu sözleşmelerle ilgili diğer uyuşmazlıkların çözümünde yetkili ve görevli merciler tüketici sorunları hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir. Bu sebeple tüketici ile satıcı ve sağlayıcı arasında bir uyuşmazlık yaşanması durumunda adı geçen mercilere başvurulması ve bu merciler tarafından yapılan inceleme sonrası verilen karar doğrultusunda hareket edilmesi gerekmektedir. Dolayısıyla basında yer alan söz konusu haberler nedeniyle bankalar tarafından yapılan kesintilerin BİMER sistemine başvurulması halinde koşulsuz olarak iade edileceği şeklindeki haberler yanlış ve asılsız olup, vatandaşlarımızın bankalar tarafından yapılan bu kesintiler ile ilgili haksız bir uygulamaya maruz kaldığını iddia etmesi durumunda tüketici sorunları hakem heyetine başvurmalıdır.
