Mevcut operatörden farklı bir operatöre geçebilmek yasal olarak tüm mobil telefon hattı sahiplerinin ve kullanıcılarının hakkıdır. Ancak bazı durumlarda çeşitli koşullara bağlı olarak cayma bedeli adı verilen bir ödemenin yapılması gerekebilir. Cayma bedeli yapılan abonelik sözleşmesindeki taahhüt koşullarına göre belirlenir.
Cep telefonu kullanıcıları farklı nedenlere bağlı olarak kullandıkları hatları veya mevcut telefon numaralarını farklı bir operatöre taşımak isteyebilirler. Numara ya da hat taşıma işlemi hem son derece kolay hem de ücretsiz bir şekilde tüm operatörler üzerinden yapılabilen bir işlemdir. Bu işlem, çeşitli yollar üzerinden gerçekleştirilebilir.