Avukat M. Onur Kaykayoğlu cevaplıyor; İnternet üzerinden yapılan alışverişte tüketicilerin ürün iade hakkı var mı?
Tüketicinin internetten satın aldığı bir ürünü kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin vazgeçme (cayma) hakkı vardır. Satıcı cayma bildirimini aldıktan sonra 14 gu¨n içinde bedel iadesini yapmalıdır. Tu¨ketici de cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yaptıktan sonra 10 gu¨n içinde, şayet ürünü teslim almışsa, iade etmelidir. Satıcının ürün bedelini iade etmemesi halinde tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti yada Tüketici Mahkemesi’nde dava açma hakkı vardır.