Tüketici Şikayetlerinin Yüzde 59’u Bankalar Oluşturuyor

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Daire Başkanı Bayram Uzunoğlan tüketici şikayetlerinin yüzde 59’unun banka şikayetleriyle ilgili olduğunu açıkladı.

Amasya’da Samsun, Sinop, Kastamanu, Çorum ve Tokat Ticaret İl Müdürlükleri ile ilçe tüketici sorunları hakem heyetleri başkanları, üye ve raportörlerine yönelik düzenlenen eğitim toplantısında konuşan Uzunoğlan, tüketici şikayeti başvurularında bin önceki yıla oranla 2012 yılında yüzde 176 artış yaşandığını, en fazla şikayet alınan sektörün ise bankacılık olduğunu söyledi.

Tüketici şikayetleri konusuna toplumun ilgi gösterdiğini ve konuyla ilgili yargı kararlarının akabinde tüketici hakem heyetlerinin kapısına binlerce başvuru yapıldığına işaret eden Bayram Uzunoğlan, bazı hakem heyetlerinin de kendilerinden numaratör talep ettiklerini bildirdi.

Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların 3 ay içerisinde karara bağlanması gerekirken, bu sürecin 6 aya kadar ulaştığını gözlemlediklerini anlatan Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Daire Başkanı Bayram Uzunoğlan, “Aynı kanunu, aynı yönetmeliği uygulamamıza rağmen karar sürecinde bir takım farklılıklar olabiliyor. Düzenlediğimiz toplantılardaki bilgi alışverişiyle bu farklılıkları en aza indirmeyi amaçlıyoruz” diye konuştu.

Amasya Ticaret ve Sanayi Odası salonunda düzenlenen toplantıda uzmanlar Mustafa Toker ile H. Kutlu Köycü de ayıplı mal ve hizmetler, taksitli, kampanyalı, kapıdan satışlar ve mesafeli sözleşmeler, tüketici kredisi, kredi kartları ve abonelik sözleşmeleri ile ilgili hususlarda sunum yaptılar.

Amasya Ticaret İl Müdür Vekili Mustafa Erken de il dışından gelen konuklarına Amasya hakkında bilgiler verdi.