Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, ABD merkezli X şirketinin sosyal medya hesabından, şirketin yolcu memnuniyet oranlarını paylaştı.
Araştırmayı 102 bin 150 yolcuyla yaptıklarını aktaran Ekşi, şu cümleleri kurdu:
"Genel memnuniyet yüzde 87, kabin ekibi memnuniyeti yüzde 91'e yükseldi. Net Tavsiye Skorumuz (NPS): 2023: 37, 2024: 39, 2025: 49, 2026: 52 (Şubat). Siz yeter ki memnun ve mutlu olun."