Cuma sabahı Dallas şehrinden Chicago’ya hareket etmek üzere olan uçakta, güvenlik talimatları verdiği sırada birdenbire uçakta teknik bir sorun yaşandığını söylemeye başlayan hostes kısa süre içinde kontrolünü kaybederek 11 Eylül saldırılarından bahsetmeye başladı.
Görgü tanıklarının ifadesine göre, ‘uçağın düşüşünden sorumlu olmadığını’ söyleyen hostese kabin görevlileri müdahale etti. First class yolcularının da yardımıyla 10 dakikada güçlükle sakinleştirilen hostes, havaalanı güvenliği tarafından uçaktan indirildi. Hostesin, çift kutuplu kişilik bozukluğu yaşadığı ve ilaçlarını almadığı için fenalaştığı açıklandı.