Keçiören Kent Bilgi Sistemi tanıtıldı

Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden Keçiören Belediyesi, çok yakında hizmete sunacağı Kent Bilgi Sistemi ile bilişim altyapısını belediye meclis üyelerine tanıttı.

Meclis üyelerine Kent Bilgi Sistemi ile birlikte Felaket Kurtarma Merkezi ve Android uygulamaları anlatılırken, çağrı merkezi 444 KCRN de tanıtıldı. Keçiören'de yaşayan vatandaşlar, artık işlemlerinin çoğunu 444 52 76 (KCRN) nolu telefonu arayarak gerçekleştirebiliyor.

Kent Bilgi Sistemi, Keçiören'in sokak ve caddeleri ile buradaki yapıların imar iskan durumlarını birarada toplayan işlemlerin yavaşlamasına sebep olan prosedürleri ortadan kaldıracak. Bütün bilgilerin otomasyona geçirileceği sistemle büyük bir rahatlama ve zaman tasarrufu sağlanacak. Bu sistemle hizmet kalitesi eskisiyle mukayese edilemeyecek şekilde artacak.

Çağrı merkezi uygulaması ile vatandaşların belediyeye hem kolay ulaşması hem de hızlı ve profesyonel hizmet alması hedeflenirken, çağrı merkezinde toplanan istek, şikâyet ve öneriler yine bu ekip tarafından analiz ediliyor ve Keçiörenlilerin ihtiyaç ve şikayet yoğunluğu en doğru şekilde belirlenebiliyor. Belediye hizmetlerine kolaylıkla ulaşılabilmesi için kurulan Çağrı Merkezi, borç sorgulama ve ödemeden cenaze hizmetlerine kadar her türlü konuda hizmet veriyor. Gelen istek ve şikâyetler ilgili müdürlüklere bildirildikten sonra vatandaşlara telefon, e-posta ve mesaj yoluyla aynı gün içerisinde geri dönülüyor. Çağrı merkezinde her işlem mutlaka sonuçlandırılıyor. Yapılan istek veya şikâyetler konusunda vatandaşlar geri aranarak bilgilendirme yapılıyor.

Keçiören Belediye Başkanı Mustafa Ak, açıklamasında, "Keçiörenlilerin, teknolojik yenilikleri kullanarak belediye hizmetlerine rahat ve kolay bir şekilde uzaktan erişebilmelerini sağlamak çağın bir gerekliliği. Teknolojinin sağladığı imkanları hizmet için seferber etmeye devam edeceğiz." dedi.