Türk Telekom abonelerini uyardı

Türk Telekom Tokat İl Müdürlüğü'nce sabit telefon ve ADSL kullanıcılarının fatura ödemelerini yetkili fatura merkezlerine ödemeleri gerektiği konusunda uyarıda bulundu.

Kurumdan yapılan yazılı açıklamada, Türk Telekom ile hiçbir hukuki ilgisi bulunmayan çeşitli kişi ve kurumların tahsilat makbuzlarında veya iş yerlerinde şirketin logosunu kullanarak telefon ve ADSL gibi hizmetlere ait fatura tahsilatı yapıldığının belirlendiğini bu nedenle de vatandaşların duyarlı olması istenildi.

Söz konusu iş yerlerine yapılan fatura ödemelerinde müşterilere ilave olarak ek ücretler çıkarıldığının da belirtildiği açıklamada, şunlar belirtildi:

"Müşterilerimizden alınan şikayetlerden, Türk Telekom ile hiçbir hukuki ilgisi bulunmayan bazı iş yerlerinin, tahsilat makbuzlarında veya işyerlerinde şirketimiz logosunu kullanarak telefon ve ADSL gibi hizmetlerimize ait fatura tahsilatı yaptığı öğrenilmiştir. Bununla birlikte müşterilerimizin kapalı olan hizmetin borcunu ilave ücretle birlikte ödediği halde, söz konusu hattın geç açılması gibi çeşitli mağduriyetler yaşadığı bildirilmiştir. Bahse konu iş yerleriyle ilgili hukuki takipler yapılmaktadır.

Müşterilerimizin şirketimiz ile anlaşması bulunmayan noktalardan ödeme yaparak herhangi bir mağduriyet yaşamaması için açıklama yapılmasına ihtiyaç duyulmuştur.

Şirketimiz hizmetlerine ait faturalar Türk Telekom’a ait iş yerlerinden, 444 1 444 Çağrı Merkezi’nden ve 163 borç sorma servisinden, Türk Telekom/TTNET bayilerinden, PTT Şubelerinden ve anlaşmalı bankalardan ödenebilmektedir. Bu ödeme kanallarının hiç birinde fatura üzerindeki bedele ilave ücret alınmamaktadır.

Türk Telekom ödeme noktaları,

www.turktelekom.com.tr/tt/portal/MusteriHizmetleri/Odeme-Noktalari adresinden, Türk Telekom Ofis ve Bayileri ise, www.turktelekom.com.tr/tt/portal/MusteriHizmetleri/Hizmet-Noktalari adresinden öğrenilebilir.

Son zamanlarda bazı yanlış anlamalara yol açabilecek bu tür haberler konusunda kamuoyunu bilgilendirmek istedik."