Kaya: Tüketiciler haklarını bilmiyor

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, tüketicilerin haklarını tam olarak bilmediklerini, bu yüzden bir çok kez mağdur duruma düştüğünü söyledi.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, Tüketiciler Haftası nedeniyle Leyla Atakan Kültür Merkezi’nde düzenlediği toplantıya; İzmit Kaymakamı Sabit Kaya, Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, Tüketiciler Birliği Genel Sekreteri Mehmet İmrek, Büyükşehir Halkla İlişkiler Şube Müdürü Zafer Sevil ve vatandaşlar katıldı.

Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı tarafından düzenlenen programda konuşan Halkla İlişkiler Şube Müdürü Zafer Sevil, Büyükşehir Belediyesi Tüketici Hakları Masası hakkında bilgi verdi. Sevil, vatandaşların şikâyetlerini giderebilmek için hayata geçirdikleri masanın bir çok tüketicinin haklarını koruduğunu aktardı.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya da tüketicilerin haklarını tam olarak bilmediklerini, mağdur olduklarını ifade etti. Tüketicinin, satın aldığı bir malın kusurlu olması durumunda 30 gün içerisinde iade etme hakkı olduğunu belirten Kaya, “Kusurlu malı satan satıcıya iadeli taahhütlü yazılan bir mektup ile ihbarname vererek bu haktan yararlanabilirsiniz. Bu hakkınızı mutlaka kullanın. Yoksa kusurlu satıcı değil, tüketici olarak siz olursunuz.” dedi.

Tüketiciler Birliği Genel Sekreteri Mehmet İmrek de kusurlu bir malın serviste bekleme süresinin 20 gün olduğunu aktardı. İmrek, eğer bu süre geçerse ücret iadesi veya aynı özellikteki bir malla değişim yapılması gerektiğini aktardı. İmrek, yasal hakların savunulabilmesi için mutlaka fiş, fatura, garanti belgesinin alınmasının önemine değinerek, kapıdan ve internetten satın alınan bir malın ise 7 gün içerisinde geri iade etme hakkı bulunduğunu belirtti.