YURTHABER

İstanbul
Şehirler
Şehir Seçiniz
Adana
Adıyaman
Afyonkarahisar
Ağrı
Aksaray
Amasya
Ankara
Antalya
Ardahan
Artvin
Aydın
Balıkesir
Bartın
Batman
Bayburt
Bilecik
Bingöl
Bitlis
Bolu
Düzce
Burdur
Bursa
Çanakkale
Çankırı
Çorum
Denizli
Diyarbakır
Edirne
Elazığ
Erzincan
Erzurum
Eskişehir
Gaziantep
Giresun
Gümüşhane
Hakkari
Hatay
Iğdır
Isparta
İstanbul
İzmir
Kahramanmaraş
Karabük
Karaman
Kars
Kastamonu
Kayseri
Kilis
Kırıkkale
Kırklareli
Kırşehir
Kocaeli
Konya
Kütahya
Malatya
Manisa
Mardin
Mersin
Muğla
Muş
Nevşehir
Niğde
Ordu
Osmaniye
Rize
Sakarya
Samsun
Şanlıurfa
Siirt
Sinop
Şırnak
Sivas
Tekirdağ
Tokat
Trabzon
Tunceli
Uşak
Van
Yalova
Yozgat
Zonguldak
Bize Ulaşın BİZE ULAŞIN

Kelebek Hattıyla Gelen Müşteri Memnuniyeti

Estetik International Sağlık Grubu, kurduğu Kelebek Hattı Çağrı Merkezi ile müşteri memnuniyetini pekiştirmeyi amaçlıyor. Çağrı...

Kelebek Hattıyla Gelen Müşteri Memnuniyeti

Estetik International Sağlık Grubu, kurduğu Kelebek Hattı Çağrı Merkezi ile müşteri memnuniyetini pekiştirmeyi amaçlıyor. Çağrı Merkezi hakkında bilgi veren Estetik International Sağlık Grubu Satış Müdürü Murat Özdemir, “4447707 Kelebek Hattı, Estetik International Sağlık Grubu’nun müşteri iletişim hattıdır. 2 çağrı merkezi elemanıyla yola çıktığımız ve bugün 27 profesyoneliyle hizmet veren, hasta ve hasta adaylarımızın randevu alımı gerçekleştirdiği çağrı merkezimiz, 07:30-22:00 arasında haftanın 7 günü hizmet vermektedir” diye konuştu.Yapılan aramalarla hastaların, şube ile ilk kurdukları temasla son ana kadar almış oldukları hizmetten dolayı memnuniyet ya da memnuniyetsizliğinin ölçüldüğünü dile getiren Murat Özdemir sözlerine şöyle devam etti: “ İlk defa bağlantı kuran ve ilk defa gelen hastalarımıza yönelik hoş geldin aramaları yapıyoruz. Randevu alımı yapmış olan hastalarımızın şube randevularına yönelik randevu teyit aramalarını da gerçekleştiriyoruz. O an randevusuna gelemeyeceğini ileten hastalarımıza yeni randevu planını anında belirliyoruz. Memnuniyet aramaları dışında, hastalarımıza sunmuş olduğumuz sadakat çalışması kapsamında Mirror Card aramaları da gerçekleştiriyoruz. Mirror Card alan hastalarımızın kart aktivasyonları yine bu aramalar esnasında yapılmaktadır. Çağrı merkezimiz Türkçe ve İngilizce hizmet veriyor.”“MEMNUNİYET ORANIMIZ YÜZDE 99,5”"Yapılan aramalarda yüzde 99,5 üzerinde katılıyorum cevabı alıyoruz” diyen Özdemir, “Hastalarımızın hakkımızdaki düşünceleri son derece önemli. Bize ilettikleri memnuniyetsizlik ya da şikayetlerini değerlendirmeye alıp hızlıca sürece dahil etmemiz ve bunun sonunda da hastamızı bilgilendirmemiz bu başarının oluşmasında etken”açıklamalarında bulundu. “Tüm randevu alımlarının, şikayet yönetiminin ve memnuniyet ölçümünün 4447707 çağrı merkezinden yapıldığını söyleyen Murat Özdemir, “Hastalarımızın memnuniyeti ve hakkımızda düşündükleri çok önemli. Alınan şikayetler çok kısa süre içerisinde değerlendirilip hastamıza geri dönüş yapıyoruz” diye konuştu.MİRROR CARD AVANTAJ SAĞLIYORMirror Card hizmetine de değinen Özdemir, “Etkin bir CRM çalışmamız ve bu CRM çalışması ile kendilerine iletmiş olduğumuz Mirror Card’ larımız bulunuyor. Bu kartlar ile özel avantajlara ve indirimlere sahip olabiliyorlar. Aynı zamanda bu kartlar kişiye özel olarak veriliyor” ifadelerinde bulundu.

Anadolu Ajansı ve İHA tarafından yayınlanan yurt haberleri Mynet.com editörlerinin hiçbir müdahalesi olmadan, sözkonusu ajansların yayınladığı şekliyle mynet sayfalarında yer almaktadır. Yazım hatası, hatalı bilgi ve örtülü reklam yer alan haberlerin hukuki muhatabı, haberi servis eden ajanslardır. Haberle ilgili şikayetleriniz için bize ulaşabilirsiniz

En Çok Aranan Haberler