Star Alliance’a iki ödül birden

Havayolu birliği Star Alliance, Skytrax World Airline ve Best Alliance ödüllerine layık görüldü. Birliğin üyeleri de 26 ayrı dalda ödüllendirildi.
Star Alliance CEO Jaan Albrecht konuyla ilgili yaptığı açıklamada, 18 milyon yolcu tarafından en iyi havayolu birliği seçilmekten duydukları mutluluğu belirtti. Bu ödüle layık görülmelerinin müşteri memnuniyetini karşılamada ne denli başarılı olduklarını ortaya koyduğunu ifade ettii.
The Skytrax, 200 havayolu şirketi arasında yapılan dünyanın en geniş müşteri memnuniyeti anketi. Ankete katılanlar en büyük uluslararası havayolu şirketinden iç hatlar taşımacığını yapan kurumlara kadar 38 kategoride standartları değerlendiriyor. Bu çerçevede 100'ü aşkın ülkeden 18,8 milyon yolcuya sorular soruldu.
World Airline Awards, dünya genelindeki havayolları arasında müşteri memnuniyetinde en önemli ölçüt olarak görülüyor. Bu ödül, yolcu taşıyan kurumları first, business premium ve ekonomik class hizmetleri ile değerlendiriyor.
Airlane Passenger Experience ile de bütün hava alalarındaki yer hizmetleri, check- inler, oturulan koltukların kalitesi, konforu , kabin temizliği yiyecekler ve içecekler IFE personel servislerinin niteliği ölçülüyor.