BankEuropa'dan yeni bir uygulama

İnternet Bankacılığı hizmetinde yepyeni bir uygulamaya geçen BankEuropa, internet şifresini üç kere üst üste hatalı giren müşterisini, Telefon Bankacılığı birimi aracılığıyla arayarak doğrulama yapıyor.

Böylelikle İnternet Bankacılığı hizmetinden yararlanmak isteyen ve şifre denemesini yapan kişinin gerçekten banka müşterisi olup olmadığı tespit ediliyor.

Bloke olan şifresi nedeniyle müşterlerine ulaşan BankEuropa, sunduğu bu hizmet sayesinde müşterisini takip ederek güvenliklerini sağlıyor. BankEuropa, bloke olan şifrelerde çağrı merkezi servisinin aranmasına gerek kalmayan bu hizmeti ile müşterisine kısa sürede çözüm sunuyor.

Yapılan takip sonucu müşteri memnuniyeti ön plana çıkarken, şifrelerin bloke olmasından dolayı yaşanan hizmet kesintisinin daha kısa süreli olması, müşterilerin bankacılık hizmetlerinden daha rahat faydalanmalarını sağlıyor.