BİZE ULAŞIN
Yerli turist ile yabancı turistlere uygulanan fiyatlardaki farklılık, tatil yapmak isteyen vatandaşların farklı yollara başvurmasına neden oldu. Yerli turistler, internet aracılığıyla yabancı seyahat acentelerine yaptırdıkları rezarvasyonlarla tatillerini ucuza getiriyor.
Daha ucuz olduğu için yabancı siteleri kullanarak online rezervasyon yaptırmanın son dönemlerde hız kazandığını belirten TÜRSAB İzmir Şube Başkanı Yavuz Onur, "Olay konunun ucuz olması nedeniyle ama bu ucuzluk onlara yeri geldiği zaman aldıkları üründe yani ya otel rezervasyonunda ya da tur organizasyonunda sorun yaratabiliyor. Karşılarındaki muhatap ya bir web sitesi ya da ürünün basit bir tanıtımı oluyor. Bu her zaman sıkıntı yaratabilir. Bu kişiler tek başına da yapabilir ya da herhangi bir kaçak seyahat acentesi vasfında olan web sitesinden de alabilir" dedi.
Şahısların yaptırdığı bu rezervasyonların kaçak seyahat acenteciliği faaliyetine girdiğini söyleyen Onur, vatandaşların sorunsuz bir tatil geçirebilmek için yasal seyahat acentelerini tercih etmesini de istedi.
Tatilini sorunsuz yaşamak isteyenlerin, kötü sürprizlerle karşılaşmamak için, tercih ettikleri seyahat acentesinin yasal olup olmadığına dikkat etmesi gerekiyor. Bunun için TÜRSAB amblemi taşıyan sarı pirinçten yapılmış bir levha olup olmadığına bakmak yeterli. Ayrıca seyahat acentelerinin bürolarında işletme belgesi de olması gerekiyor. Seyahat acenteleri, ürünleriyle ilgili ilan ve reklamlarda vaat ettikleri konusunda tüketiciye karşı sorumlu oldukları için, tatilcilerin bu ilan ve broşürleri saklamalarında da fayda bulunuyor.
TÜRSAB'ın tatil rehberinde yer alan ve her tatilcinin dikkat etmesi gereken konular arasında şunlar yer alıyor:
- Satın aldığınız tatile ait broşürü iyi inceleyin. Merak ettiğiniz her konuyu seyahat acentenize sorun. Gideceğiniz yer konusunda acentenizde bilgi almanız, size zaman kazandıracaktır.
- Eğer gezi şartlarını, özellikle iptal şartlarını ve diğer hususları belirten bir sözleşme imzalamışsanız, mutlaka bir nüshasını yanınıza alın.
- Tatilinizi geçireceğiniz yere geldiniz, ama hiçbir şey istediğiniz gibi gitmiyor. Örneğin; broşürde otel odasında televizyon olduğu vaat ediliyor, ancak sizin kaldığınız odada yok. Bu konudaki talebiniz karşılanmamışsa, bunun size yazılı olarak bildirilmesini sağlayın.
- Böyle bir eksiklikte, seyahat acentesi, işletmeden söz konusu eksikliğin bedelini keserek size ödeyecektir.
- Tatil için geldiğiniz tesis sizin kalamayacağınız kadar kötüyse, bu durumu seyahat acentenize bildirmeden tesislerden ayrılmayın.
- Tatil sırasında sizi rahatsız eden her şeyi, açık olarak yazdığınız bir tutanakla belirtin ve bu durumu gören bir yetkiliye imzalatın. Bu tutanağı, tatil bitmeden veya bittikten en çok 1 hafta sonra acentenize gönderin.
- Sorunlarınıza seyahat acenteniz çözüm bulamazsa, TÜRSAB Tahkim Kurulu'na başvurabilirsiniz.
